Exame Priorizar o cliente, visualizá-lo como essência do negócio, é opção ou prioridade? Empresas em geral, e empresas de serviço em particular, têm uma única e decisiva escolha: colocar o cliente no centro da atenção, no foco do negócio. Isso vale para todo mundo, seja na base, no meio e ou topo da hierarquia. No…
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